Description du poste : Lynx RH Essonne, cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim, recherche pour notre client un Responsable Pôle service clients Bilingue Anglais H/F en CDI à proximité d'Evry (91). Vos missions -Coordonner les équipes clients, gérer les commandes des restaurants, suivre et traiter les réclamations. -Garantir la performance du service en surveillant les indicateurs, en mettant en place des actions correctives et en définissant les priorités de vos activités. -Piloter les projets d'amélioration de la relation client en collaboration avec les équipes opérationnelles. -Manager une équipe de 5/6 personnes. Description du profil : Profil recherché Bac+2 à Bac+5 en commerce ou logistique. Une expérience de 3 ans dans un domaine similaire est appréciée. Anglais Obligatoire. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein