Description du poste : Nous sommes à la recherche de notre futur Chef(fe) d'équipe. Et si c'était vous ? #LeJobQueJeVeux Rattaché(e) au responsable de site, vos missions couvrent les domaines suivants : NETTOYAGE DES LOCAUX : - Préparer les produits, matériels et consommables nécessaires à la réalisation de la prestation des équipes. - Vérifier, avant usage, l'état du matériel et la quantité de consommables et produits nécessaires à la prestation. - Utiliser le matériel de nettoyage de base et machines spécifiques - Effectuer, si nécessaire, les prestations de nettoyage - Effectuer et/ou encadrer les remises en état des locaux - Appliquer et faire appliquer les protocoles et modes opératoires Elior Services - Réaliser et faire réaliser la prestation dans le respect des objectifs Qualité, Sécurité et Environnement de l'entreprise - Effectuer les contrôles visuels journaliers de ses prestations ainsi que des agents de services. - Gérer le parc matériel et les stocks de produits et consommables. RELATION CLIENT : Image de marque de l'entreprise : - Veiller à assurer un bon relationnel avec le client, ses salariés et ses usagers. - Veiller à respecter la confidentialité des clients - S'assurer de la bonne image de l'entreprise renvoyée par son équipe auprès du client (politesse, discrétion et bonne présentation) - Veiller à l'entretien de sa tenue et celles de son équipe Fidélisation du client : - Traiter les demandes ou réclamations du client suivant les actions définies avec son supérieur - Détecter et transmettre au responsable toutes les opportunités de développement ou d'amélioration sur le site MANAGEMENT : Formation/Accompagnement/Contrôle : - Développer les compétences de l'équipe en les formants et en les accompagnants - Assurer la remise à niveau des agents (en cas d'écart constaté aux standards qualité). - Evaluer régulièrement les agents sur leurs connaissances propres aux techniques, aux protocoles et modes opératoires de nettoyage - Réaliser les contrôles tablette selon la périodicité définie sur le site - Réalise des contrôles aléatoires et contradictoires avec les agents Disciplinaire : - Veiller particulièrement à la ponctualité et la conformité des tenues de son équipe. - Enregistrer les écarts des agents à la discipline interne - Enregistrer les écarts des agents sur la qualité des prestations Organisation : -Répartir la charge de travail au sein de son équipe et réalise des plannings -Répondre aux questions de son équipe et les accompagne si nécessaire -Garantir la bonne entente au sein de son équipe et participer au bon climat social sur le site Description du profil : De formation en hygiène et bionettoyage, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum dans le management d'équipe et l'application des protocoles sanitaires en milieu hospitalier. Vous maîtrisez parfaitement les techniques de bionettoyage et de désinfection, vous appréciez le travail en équipe et le management de proximité, et êtes doté d'un excellent sens de l'organisation et de la rigueur.