POSTE : Administrateur Salesforce H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de la transformation digitale de ses équipes commerciales, notre client recherche un Administrateur Salesforce (H/F) pour intégrer sa direction Transformation Digitale & SI, basée à Rennes. En collaboration avec la Chef de Projet Salesforce Senior, vous aurez pour mission de : - Accompagner et former les utilisateurs sur Salesforce afin d'optimiser son utilisation au sein des équipes commerciales. - Assurer le support quotidien des utilisateurs, résoudre les problèmes techniques, et identifier leurs besoins ainsi que les demandes d'amélioration de la solution. - Créer et actualiser les supports de formation destinés aux utilisateurs de Salesforce. - Animer et coordonner des sessions de formation initiale et continue pour les utilisateurs, tout en pilotant la mise en oeuvre du plan de formation. - Animer et fédérer une communauté d'utilisateurs Salesforce au sein de l'entreprise. - Gérer et piloter des projets Salesforce en lien avec les équipes métier, depuis la collecte des besoins jusqu'à la livraison des nouvelles fonctionnalités. - Rédiger les expressions de besoins en collaboration avec les équipes commerciales locales et internationales, puis suivre le développement des projets en coordination avec les prestataires internes et externes. - Organiser et accompagner les phases de recette utilisateur, en veillant à la validation des nouvelles fonctionnalités. - Participer activement aux réunions de pilotage, à la rédaction des comptes-rendus, et à la préparation des supports pour les différentes instances (Equipes projets, Directions, Commerciaux). Vous serez également responsable de la veille sur les nouvelles fonctionnalités Salesforce et les tendances CRM. PROFIL : Vous justifiez d'une première expérience de 2 ans minimum dans la gestion de projets CRM/SI. - Vous maîtrisez les méthodologies de gestion de projet et possédez une bonne connaissance de Salesforce, ainsi qu'une forte sensibilité aux enjeux de l'expérience client. - Passionné par les nouvelles technologies et l'innovation, vous savez piloter des projets et fédérer les équipes autour des objectifs communs. - Vous êtes reconnu pour vos capacités d'analyse, de synthèse et de formalisation, et vous savez prioriser les tâches avec rigueur et autonomie. - Vous avez une bonne compréhension des enjeux fonctionnels et business, ce qui vous permet de gérer plusieurs projets simultanément avec aisance. - Vous maîtrisez la conduite du changement et savez utiliser les leviers nécessaires pour accompagner efficacement cette transformation. Une excellente maîtrise de l'anglais est requise pour ce poste, la maîtrise de l'espagnol est un plus.