Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises. Nous recherchons un Technicien support N1 pour venir renforcer l'équipes desk multi-client de notre client actuellement composée de 7 personnes. Le poste : La prise d'appels entrants (support N1) Le traitement des relances et du backlog La qualification et résolution des incidents de premier niveau La gestion des tickets La contribution à la qualité de service et à la satisfaction utilisateur Profil recherché : Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une expérience réussie en tant que technicien support N1 Vous possédez de bonnes connaissances sur les environnements Systèmes : Windows Outil ITSM : ServiceNow, GLPI .... AD création ajout et suppression de droit Incidents bureautiques et applicatifs Les MDP Doté(e) d'un excellent savoir-être vous avez le sens de l'écoute, de la patience, et le sens du service Vous possédez une bonne communication orale et écrite pour l'accompagnement des utilisateurs et la rédaction des tickets Vous avez la capacité à gérer les priorités