POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Nous recrutons, pour le compte de notre client, grand groupe international du secteur agricole, un(e) Gestionnaire ADV. Sous la responsabilité de la Responsable des Opérations Clients, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de traitement des commandes, avec une forte orientation service et satisfaction client. Vos principales responsabilités : - Piloter un portefeuille de clients basés en France et être l'interface privilégiée avec les contacts administratifs et - logistiques - Assurer le suivi des commandes, de leur saisie jusqu'à leur acheminement, conformément aux process internes - Identifier en amont les risques pouvant impacter la qualité de service et mettre en oeuvre les actions nécessaires - Traiter les demandes clients, réclamations et situations litigieuses en coordination avec les équipes internes concernées - Mettre à jour les données clients et exploiter les outils de gestion commerciale en garantissant leur fiabilité - Travailler en transversalité avec les équipes commerciales PROFIL : Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum et à l'aise avec les outils informatiques. La connaissance d'un ERP, comme SAP, est un plus. Organisé(e), réactif(ve) et doté(e) d'un bon relationnel, vous appréciez le travail en équipe et les échanges avec des interlocuteurs variés, internes comme externes. Autonome dans la gestion de vos dossiers, vous savez anticiper et prendre des initiatives. Une première expérience en ADV ou en support commercial sera appréciée.