Notre client, basé dans les environs de Toulouse (31), recherche un(e) Responsable de Quai pour piloter les opérations de réception, chargement et expédition de son site logistique. H/FOrganiser et superviser l'activité du quai (réception, contrôle, chargement, déchargement, expédition des marchandises)Encadrer et animer une équipe d'agents de quai et de caristesÉtablir les plannings de chargement/déchargement en fonction des flux transporteursVeiller au respect des délais, à la qualité de traitement des marchandises et à la conformité des expéditionsGarantir l'application des règles de sécurité, d'hygiène et de qualité sur le quaiAssurer le suivi des indicateurs de performance (taux de service, délais de traitement, litiges)Être l'interlocuteur des transporteurs et coordonner les rendez-vous de livraison/enlèvementParticiper à l'amélioration continue de l'organisation du quaiVos missionsOrganiser et superviser l'activité du quai (réception, contrôle, chargement, déchargement, expédition des marchandises)Encadrer et animer une équipe d'agents de quai et de caristesÉtablir les plannings de chargement/déchargement en fonction des flux transporteursVeiller au respect des délais, à la qualité de traitement des marchandises et à la conformité des expéditionsGarantir l'application des règles de sécurité, d'hygiène et de qualité sur le quaiAssurer le suivi des indicateurs de performance (taux de service, délais de traitement, litiges)Être l'interlocuteur des transporteurs et coordonner les rendez-vous de livraison/enlèvementParticiper à l'amélioration continue de l'organisation du quaiPré-requisLeadership de proximité : capacité à fédérer une équipe d'agents de quai et de caristes, souvent sur des profils variés et parfois peu qualifiésSang-froid et réactivité : gérer les aléas (retards transporteurs, litiges, pics de volume) sans perdre le contrôle de l'organisationRigueur et sens de l'organisation : le poste est un point de passage obligé où une erreur se répercute sur toute la chaîneCommunication : interface constante entre transporteurs, équipes terrain et services administratifs/directionDisponibilité : nombreux postes en horaires décalés (2x8, 3x8, nuit), une vraie flexibilité est souvent attendueProfil recherché3 à 5 ans minimum dans le secteur transport/logistiqueUne première expérience réussie en encadrement d'équipe est quasi indispensable - même une petite équipe (2-3 personnes) compte davantage qu'une expérience purement individuelleUne expérience en environnement à forte cadence (messagerie, e-commerce, grande distribution) est un vrai plus, car elle démontre la capacité à gérer la pression des délaisMaîtrise des outils informatiques de suivi logistique (WMS, scanners, terminaux radiofréquence)Connaissance des règles de sécurité et des procédures de chargement/déchargementCACES apprécié (1, 3, 5) - même si le responsable de quai ne conduit pas toujours, comprendre les contraintes terrain de ses équipes est un vrai atoutNotions de gestion des plannings et d'optimisation des fluxSalaire selon profilInformations complémentairesType de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinSalairepar an