Description du poste : Dans le cadre de votre poste, vos missions seront l'accueil téléphonique (gestion de nombreux appels entrants et sortants. Analyse des besoins clients et prise en compte de leurs contraintes), la gestion et optimisation du planning (organiser les tournées des équipes à partir du fichier de commandes en tenant compte des impératifs de nos clients et en ayant une logique d'organisation (tenir compte de la localisation des chantiers pour limiter les frais). Prise de rendez-vous clients. Contacts réguliers avec les commerciaux.), la coordination des équipes (préparation des dossiers administratifs chantiers afin d'assurer la transmission des informations aux équipes techniques.), l'ADMINISTRATIF ET SUIVI (dispatcher les camions et les équipes. Suivi journalier de la réalisation des chantiers et mise à jour quotidienne du planning et différents fichiers. Contrôle des fiches de travail. Contrôle, saisie et remontée dans notre outil de gestion de production. Mise à jour de bases de données, reporting.) et la SATISFACTION CLIENT (assurer une communication fluide avec nos clients pour comprendre leurs attentes. Respecter les délais et apporter des solutions adaptées aux demandes afin d'assurer une relation client de qualité. Signaler toute anomalie ou retard pouvant impacter la satisfaction de nos clients.) Horaire : du lundi au vendredi du 8h à 17h. Rémunération : 12euros brut horaire. Description du profil : La zone n'étant pas desservie, il faudra être vehiculé. Vous avez déjà de l'expérience en relation clientèle à distance et en planification.