Rattaché(e) au Chef d'agence, vous assurez la gestion et le suivi d'un portefeuille clients et contribuez activement à leur satisfaction et à leur fidélisation.VOS MISSIONS : Gérer et suivre un portefeuille de clients en appui du Chef d'agence ;Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients grâce notamment aux appels sortants ;Participer au développement des ventes et appliquer la politique commerciale de l'entreprise ;Identifier et analyser les demandes clients et apporter des réponses adaptées ;Gérer les problématiques et réclamations clients ;Assurer le suivi du risque financier : encours clients et pré-règlements ;Gérer les ventes, planifier les commandes et assurer la facturation des livraisons et interventions ;Réceptionner et gérer les appels téléphoniques ;Saisir les mouvements de stocks ;Préparer les remises en banque liées aux ventes.Liste de missions non exhaustive.