POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Au sein du Back-Office de la Direction des Opérations, le chargé de clientèle analyse et traite les demandes clients dans le respect de la réglementation applicable et des procédures en vigueur : * Traitement des demandes client : Réception des demandes clients via l'outil de gestion des flux ; traitement des demandes clients ; gestion et suivi des contrats spécifiques. * Relations commerciales : Contacts clients en lien avec la demande traitée par la voie de communication la plus adaptée ; Relations avec les interlocuteurs internes nécessaires au traitement de la demande. . PROFIL : Diplômé d'un Bac +2 minimum banque/assurance/commerce, vous avez une expérience en service client de 2 ans minimum. Vous avez une appétence pour la relation client une bonne expression écrite et orale et une excellente capacité à travailler en équipe.