POSTE : Chargé·e de Clientèle H/F DESCRIPTION : Sous la Responsable du Service Consommateurs du Territoire ou de toute autre personne identifiée par ses soins, vos missions en CDD de 6 mois seront les suivantes : - Gérer les campagnes de renouvellement des compteurs et déploiement du télérelevés (pose de compteurs équipés et de modules seuls) : - Envoi de mails ou de courriers aux usagers et aux Collectivités et réalisation de campagnes téléphoniques (appels sortants), suivi hebdomadaire des interventions réalisées, des infructueux techniques, des frais de pénalités; - Suivi et planification des agents de terrain; - Participation aux réunions de suivi de l'avancement avec les collectivités; - Traitement des réclamations écrites et diverses demandes clients. Le respect des règles de sécurité, environnement, énergie, conformité, éthique et qualité sont fondamentales sur le poste. - Rémunération selon le profil et l'expérience entre 26000€ et 28000€ brute annuelle et selon la grille sur 13,5 mois - 36 jours de congés payés (proraté), CSE très attractif, Mutuelle et prévoyance Santé. - Plan d'Epargne Groupe, Plan d'Epargne Retraite Collectif. - Participation et intéressement selon les résultats de l'entreprise. Poste basé à Val de Reuil (Eure) En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. PROFIL : Vous avez le sens du contact et du service client, l'esprit d'équipe, une aisance rédactionnelle, vous êtes rigoureux(se), autonome et prenez des initiatives. Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux.