POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Intégrer 5aSec, c'est rejoindre le leader mondial du pressing. Aujourd'hui, 5aSec est implanté dans plus de 25 pays, dont 250 magasins en France (142 magasins affiliés et 59 magasins franchisés), et représente 1300 collaborateurs. L'enseigne 5àsec propose un large panel de services, tant auprès des clients BtoC que des clients BtoB. L'entreprise puise sa force dans l'attachement et le talent de ses collaborateurs & dans ses valeurs (unis comme les5 comme les 5 doigts de la main, Ambition, Simplicité, Engagement et Confiance), et cela depuis plus de 50 ans. Vous souhaitez contribuer au développement d'une belle entreprise, en pleine transformation et avec des grandes ambitions, alors vous êtes les bienvenus chez 5asec ! À propos du poste Nous recherchons un gestionnaire ou une gestionnaire ADV pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'administration des ventes, tout en assurant un service client de qualité. Vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement de notre activité commerciale. Vos missions seront les suivantes: - Préparer et envoyer les factures clients - Réaliser les ouvertures de compte clients et mise à jour (mise en place du contrat, tarifs, cartes, espace client, etc.) - Organiser et superviser l'expédition des cartes pressing avec le prestataire - Collaborer principalement avec les services affiliation, commercial, Atelier de Bezons et faire remonter les éventuelles insatisfactions - Être l'interlocuteur privilégié des clients et mise en relation avec le service interne concerné - Participer à la préparation des dossiers de contentieux, en lien avec le service comptabilité et/ou commercial - Traiter les réclamations, litiges liés à la facturation - Transmettre et mettre en lien le client et le service client pour les réclamations liées à la qualité de nettoyage/lavage - Traiter les demandes entrantes par mail ou par téléphone (interne ou externe) - Participer aux réunions client avec le service commercial - Cette liste n'a pas vocation à être exhaustive et ne saurais représenter l'intégralité des missions qui seront confiées au salarié par son responsable. CDD 6 mois ET PLUS (longue durée) PROFIL : Vous êtes fait(e) pour ce poste si : - Vous disposez d'une expérience administrative significative, idéalement dans un environnement commercial - Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) - Vous possédez un excellent sens de l'organisation et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément - Vous êtes orienté(e) service client et avez le sens du relationnel - Vous faites preuve d'autonomie tout en appréciant le travail en équipe Si vous souhaitez relever ce défi au sein d'une entreprise en pleine croissance, n'hésitez pas à postuler ! Avantages : - Intéressement et participation - Prise en charge du transport quotidien Lieu du poste : En présentiel