POSTE : Superviseur Service Clients - ADV - Bras Droit Direction Commerciale H/F DESCRIPTION : Votre rôle Positionné(e) comme véritable bras droit du Directeur Commercial France, vous êtes au coeur de la performance commerciale et de la satisfaction des grands comptes. Votre mission : fluidifier, structurer et piloter l'interface entre le terrain commercial, les clients stratégiques et le back-office ADV. Vos missions principales Management & coordination ADV - Piloter le quotidien du service ADV France - Manager et animer une équipe de 4 assistantes commerciales - Challenger l'équipe et insuffler une culture orientée commerce et performance Interface Direction Commerciale / Terrain - Assurer le lien opérationnel entre la Direction Commerciale, les commerciaux terrain et l'ADV - Être un relais fiable et structurant pour les grands comptes - Accompagner le Directeur Commercial dans le suivi et le développement commercial France Pilotage & performance - Mettre en place et suivre les KPI commerciaux et ADV - Analyser les écarts, proposer des plans d'actions correctifs - Construire et mettre à jour les tableaux de bord Support commercial & transversal - Suivre les contrats commerciaux et déclaratifs grands comptes - Participer à des salons et opérations commerciales - Contribuer à l'harmonisation des process et à la stratégie commerciale globale Environnement & organisation - Management direct de 4 assistantes ADV - Collaboration étroite avec le Directeur Commercial France - Rôle stratégique sans évolution hiérarchique prévue - Statut Agent de maîtrise - Horaires : 8h30 - 12h30 / 13h30 - 17h30 Avantages - Participation - Mutuelle d'entreprise prise en charge à 50 % - Tickets restaurant - CSE avantageux - Environnement stable et entreprise en excellente santé financière Recrutement - Poste en CDI - Prise de poste souhaitée : 15 janvier 2026 - Processus : 2 entretiens - Préavis accepté - Aucun test Un poste stratégique, transversal et responsabilisant, idéal pour un profil ADV senior souhaitant évoluer dans un rôle de coordination, de management et de proximité directionnelle. PROFIL : - Formation Bac +3 à Bac +5 en commerce, gestion ou équivalent - Minimum 5 ans d'expérience en ADV, service client ou coordination commerciale - Expérience managériale indispensable - Solide maîtrise des process ADV et commerciaux - Capacité avérée à suivre et analyser des KPI - Leadership naturel et posture de manager fédérateur - Aisance relationnelle avec des interlocuteurs grands comptes - Rigueur, organisation, diplomatie et force de proposition