POSTE : Credit Collector H/F DESCRIPTION : Vos missions Vous êtes le garant de l'optimisation du cash-flow et du DSO (Days Sales Outstanding) de différentes Business Units. A ce titre : - Vous gérez de manière autonome le recouvrement des créances clients sur un périmètre en respectant les procédures internes. - Vous êtes proactif et déclenchez des actions d'alerte auprès de votre hiérarchie et des commerciaux ainsi que les blocages de livraison. - Vous êtes garant de l'actualisation des données dans notre outil de recouvrement et de la fiabilité du reporting. Au quotidien : Recouvrement - Gérer proactivement les relances clients en respectant l'agenda et en favorisant les échanges directs avec le client (téléphone ou teams), - S'assurer de l'envoi quotidien des relances écrites prévues par les scénarios de relance dans l'outil dédié, - Détecter, qualifier les litiges signalés par les clients et les transmettre via les procédures définies, - Qualifier l'ensemble des factures selon les réponses clients dans l'outil dédié (par exemple promesses de règlement, factures en litiges etc.), - Historiser l'ensemble des actions réalisées dans l'outil dédié, - Prendre part à la justification des comptes clients pour les clôtures comptables. Informations & Reportings - Tenir des tableaux de bord et indicateurs pertinents pour assurer le suivi du recouvrement, - Analyser les retards de paiement et identifier les causes, - Alerter sa hiérarchie et l'équipe commerce afin d'anticiper les situations de crise. Amélioration continue des processus & des outils - Force de proposition afin d'améliorer la productivité et la qualité du processus recouvrement, - Exploitation optimale des fonctionnalités de cashnow (retour utilisateur, paramétrage). PROFIL : Un cursus académique en comptabilité/commerce (niveau Bac +2 ou Bac +3) et une première expérience en recouvrement sont indispensables pour ce poste. Une bonne culture économique et un excellent esprit de rigueur et d'analyse seront également demandés. Enfin, une bonne maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, est exigée. Ces softs skills seront de vrais atouts pour réussir dans cette fonction : - Faire preuve d'initiative et de curiosité. - Rigueur, autonomie et sens de l'organisation. - Aisance relationnelle et capacité de négociation.