Vos missions : - Accueil téléphonique- Suivi préventif des expéditions (tous clients)- Traitement des réclamations clients et enregistrement sur le logiciel- Traitement des anomalies de livraisons et renseigne la clientèle (avis de souffrance, tarifs,...)- Traitement des demandes d'émargés- Préparation des dossiers litiges- Gestion des enlèvements extérieures aux agences- Contrôle physique des retours marchandises clientsLes conditions du poste : - Mission en intérim longue durée - Horaires 9h-12h/14h-18h- Taux horaires EUR/h à négocier selon expérience- Expérience 1 an minimum sur un poste similaire