Les demandes SAV arrivent vite, et vous gardez le fil entre clients, atelier et facturation. Vous suivez les dossiers du service après-vente automobile et sécurisez les échanges du quotidien. Vos missions s'organisent autour du suivi quotidien des dossiers : - Accueillir les clients SAV et qualifier leur demande. - Ouvrir, suivre et mettre à jour les dossiers de réparation. - Planifier les rendez-vous avec l'atelier et relancer si besoin. - Préparer les documents, devis et factures liés au SAV. - Assurer le lien entre clients, techniciens et service administratif. Pour tenir ce rythme, vous savez garder la méthode quand les demandes s'enchaînent. Vous apportez surtout : - Une première expérience en secrétariat ou SAV automobile. - Une bonne aisance rédactionnelle et un sens du suivi. - La maîtrise des outils bureautiques et du classement. - Un contact clair avec les clients et l'atelier. - De la rigueur, de la réactivité et le sens des priorités.