POSTE : Technicien Informatique H/F DESCRIPTION : Leader Français sur le marché de la carte cadeau multi-enseignes depuis plus de 15 ans, illicado est LA marque emblématique du groupe illi&co ! Nous avons pour mission de simplifier le quotidien de tous et agir collectivement pour le mieux-être de demain ! Nous pensons fièrement que chaque jour est une opportunité ! Alors, saisissez la VOTRE en répondant à cette annonce ! Votre rôle : Rattaché ( e) au Responsable exploitation informatique vous participez à toute l'activité RUN du SI interne et des enseignes partenaires qui acceptent les cartes illicado sur les domaines suivants: Vos Missions : Maintien en condition opérationnelle du SI - Prise en charge analyse et résolution des incidents et demandes internes - Mise en place des solutions d'industrialisation et d'amélioration du SI interne - Identification des problèmes, mise en place de correctifs de niveau 1 - Déploiement, évolution et MCO du SI interne global (informatique, téléphonique, LAN, WAN) - Gestion des mises à jour (matériel et logiciel) Accompagnement des métiers internes : - Onboarding et distribution du matériel informatique - Apporter du support technique et fonctionnel pour garantir une performance accrue de tous les outils internes - Garantir la satisfaction des utilisateurs sur son activité - Identifier les problèmes existants, proposer des corrections et évolutions pour y remédier - Maîtriser et contrôler les mises à jour des postes utilisateurs pour garantir une sécurité et une disponibilité accrue des outils - Faire appliquer les règles de sécurités définies par RSSI Accompagnement des enseignes : - Etre l'interlocuteur de niveau 1 pour toute demande de support technique du côté des enseignes partenaires - Prendre en charge l'ensemble des demandes de paramétrage pour modification, ajouts ou suppression de points de vente - Contrôler le paramétrage en collaboration avec l'équipe partenariat et monétique - Réaliser le paramétrage monétique et extranet pour la mise en place de l'acceptation des cartes - Communiquer en temps réel sur les difficultés et problèmes rencontrées aux équipes concernées Et vous ? : Vous disposez de minimum 3 ans dans le domaine informatique et souhaitez évoluer dans un environnement technologique très large, dynamique et en constante évolution, votre agilité vous permettra de vous épanouir et de mener à bien vos missions. Vos compétences : - Maîtrise des solutions d'infrastructure informatique et téléphonie - Bonne connaissance des pratiques d'un service support (itil) - Capacité à évoluer dans un environnement Cloud - La connaissance des solutions d'acquisition de paiement en caisse est un vrai plus ! Votre état d'esprit : - Sens du service - Communication (orale, écrit) - Force de proposition - Travail en équipe - Autonomie, anticipation et adaptabilité - Réactivité Pourquoi rejoindre l'aventure humaine et professionnelle illi&co ? Nous voulons interagir avec toutes nos parties prenantes avec les valeurs qui nous animent, notre BASE : #Bienveillance - Prendre soin de soi et des autres #Audace - Chacun est libre d'avoir l'envie et le courage d'oser #Simplicité - Nous sommes une entreprise où on agit avec naturel, clarté et humilité #Enthousiasme - Un collectif d'hommes et de femmes optimistes et passionnés Pour avoir un impact positif sur votre environnement #RSE Avantages : - Fixe sur 12 mois + variable individuel - Participation/intéressement (environ 1,5 mois de salaire) + Actionnariat entreprise - Titres restaurants (sans part salariale) - Forfait mutuelle selon situation prise en charge à 50% (solo, duo, famille) - 2,5 jours de télétravail flexible - Indemnité kilométrique si vous venez au bureau en vélo - Des bureaux modernes et super lumineux ! illi&co est labelisé "Employeur Handi Engagé" nous nous engageons dans l'éthique, la diversité et l'inclusion dans le cadre de nos recrutements. Et parce que votre talent est un cadeau Rejoignez illi&co ! PROFIL :