Un téléphone qui tombe en panne, une facture à expliquer, un client à rassurer : vos journées avancent vite. Les journées se suivent rarement au même rythme. Dans ce poste, vous gérez les demandes au comptoir et les réparations du quotidien. Vous travaillez sur des téléphones de modèles différents, avec des urgences à traiter sans perdre le fil. Le rythme change selon les arrivées, les retours atelier et les demandes urgentes. Le poste demande de l'aisance au comptoir, mais aussi de la méthode pour suivre plusieurs demandes sans laisser traîner les retours. Vous échangez avec les clients pour comprendre la panne, proposer la bonne intervention et donner une information claire sur le délai. L'enjeu est de limiter l'attente, fiabiliser chaque réparation et tenir une facturation propre et rassurer les clients. Vos missions s'articulent autour de gestes simples et précis : - Diagnostiquer les pannes sur smartphones et téléphones. - Réparer écrans, batteries et autres composants. - Recevoir les appareils et enregistrer les demandes. - Préparer, éditer et suivre les factures. - Expliquer les interventions aux clients. - Contrôler le fonctionnement avant restitution. - Gérer les priorités entre plusieurs dossiers. La qualité se voit dans la précision du diagnostic, la tenue des délais et la clarté au passage client chaque jour. Pour ce poste, on attend surtout de la méthode, un bon sens du contact et des gestes sûrs et fiables avec de la rigueur au quotidien. - Vous diagnostiquez une panne sur plusieurs modèles de téléphones, rapidement et sans approximation. - Vous réalisez les réparations courantes et vérifiez le bon fonctionnement avant restitution. - Vous préparez la facturation, suivez les dossiers et gardez des traces fiables. - Vous expliquez clairement une panne, un délai ou une intervention au client. - Vous gardez le sens du service face aux demandes pressées et aux questions répétées. - Vous avez déjà travaillé dans la téléphonie, la réparation ou la vente technique.