Vous aimez accueillir, orienter et garder le cap face à des demandes nombreuses ? Au sein de Nuevo CFA, vous êtes le premier contact des locataires et vous assurez aussi le suivi administratif du service. Vous gérez les échanges avec calme, au téléphone comme en face à face. Vos missions s'articulent autour de ces priorités : - Accueillir les locataires et identifier leur demande - Qualifier les sollicitations et orienter vers le bon interlocuteur - Répondre aux appels et prendre les messages utiles - Traiter les tâches administratives du quotidien - Mettre à jour et suivre les informations nécessaires Ce poste demande de l'écoute, de la méthode et une présence stable au quotidien. - Vous reformulez facilement pour bien cerner une demande - Vous gardez votre calme face à un public parfois mécontent - Vous êtes ponctuel et disponible dans l'organisation du service - Vous aimez les tâches administratives et l'accueil téléphonique - Aucune connaissance du logement social n'est exigée