Notre client, mutuelle de renom, dont le centre de relation client est basé à Roubaix, recherche dans le cadre de son développement, des Conseillers en relation client. La prise de poste est envisagée au 23 juin avec des entretiens au préalable. Ce contrat sera en intérim d'une durée de six mois renouvelable.Après une formation de quinze jours, vous êtes rattaché à un manager de proximité et intégré à une équipe de conseillers clientèle spécialisés en Santé-Prévoyance. Vos missions sont :- Informer et conseiller les clients (particuliers/professionnels) sur les questions courantes de leurs contrats santé et prévoyance, ainsi que sur les différentes prestations/devis. - Garantir la qualité de l'expérience client et le respect des engagements contractuels de l'entreprise. - Alerter au bon niveau en cas d'insatisfaction client, de situation anormale ou à risque.De formation minimale Bac, vous justifiez d'une expérience en relation client d'au moins deux ans acquise dans le secteur de la mutuelle/santé. Vous maîtrisez le discours client et prônez la qualité et la satisfaction client. Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques et êtes à l'aise avec les calculs. Vous êtes dynamique, réactif et souhaitez vous investir sur une longue durée. Cette opportunité vous intéresse ? Alors n'hésitez pas à nous transmettre rapidement votre candidature.