Épitech Intérim & Recrutement recherche, pour l'un de ses clients, un(e) Chargé(e) de Master Data & Sales Operations (H/F). Vos missions : Gestion opérationnelle de la donnée (clients, produits, organisation) - Créer et mettre à jour les données de comptes (contacts, hiérarchies clients), articles (hiérarchie, statuts) et organisation (répartition géographique des commerciaux) dans les systèmes ERP/CRM, selon les demandes validées - Garantir la mise à disposition d'une donnée fiable aux équipes commerciales, marketing, ADV et logistique - Vérifier la cohérence et la qualité des informations, identifier les écarts et signaler les anomalies - Proposer des correctifs et contribuer aux projets d'amélioration de la donnée Gestion des contrats commerciaux - Saisir les contrats (informations clients, commissions, justificatifs) dans l'outil CRM, avec contrôle de la qualité et de la complétude des dossiers - Calculer et contrôler les commissions dues avant préparation du paiement - Paramétrer les gestes commerciaux dans le CRM Documentation et support utilisateurs - Mettre à jour les procédures et modes opératoires liés à la gestion des référentiels de données - Assurer un support de 1er niveau sur les outils ERP/CRM pour les sujets de données, extractions et rapports récurrents ou ad hoc - Contribuer à l'amélioration continue des pratiques de gestion de la donnée Soutien au calcul des résultats commerciaux - Préparer les données nécessaires à la génération des résultats commerciaux à partir des éléments transmis par les partenaires/distributeurs - Suivre les procédures établies pour la mise à disposition des résultats - Réaliser les contrôles de cohérence des résultats obtenus - 1 à 3 ans d'expérience sur des fonctions de type Master Data, Administration des Ventes (ADV), Sales Operations ou contrôle de gestion commercial - Rigueur, sens du détail et capacité à prioriser efficacement - Bonnes capacités de synthèse et de communication, à l'écrit comme à l'oral - Esprit d'équipe et orientation service, avec une aisance à travailler en interface avec différentes équipes Outils maîtrisés - Systèmes ERP (type SAP) et outils CRM (type Salesforce) : création, mise à jour et extraction de données - Excel avancé (tableaux croisés dynamiques, idéalement Power Query) - Bonne compréhension des enjeux de qualité et de gouvernance des données (règles de gestion, contrôles, fiabilité, historisation)