Description du posteDBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest.Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite : pour faire du 5 durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5 durable avec chacun de nos collaborateurs.Ce que nous vous offronsDoté d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.Vous aurez la responsabilité de différentes missions :Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-venteRédiger les ordres de réparation et commandes de travauxÊtre force de proposition en vente additionnelle de produits et servicesAssurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelierEtablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clientsFacturer et EncaisserRestituer des véhicules aux clientsFidéliser la clientèle par votre relationnelSuivre les indicateurs qualité et de satisfaction clientPromouvoir l'entreprise, et l'ensemble de ses ServicesRespecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécuritéAssurer les standards qualités exigées par le constructeurContribuer à l'image de marque du point de venteListe Non exhaustive Profil recherché Issu(e) d'une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d'une expérience comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l'automobile de de l'après-vente.Vous êtes naturellement attiré(e) par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.Dynamique, à l'écoute, souriant(e) vous savez trouver la solution adaptée afin que votre client vive une expérience différenciante à vos côtés.Vous êtes reconnu(e) pour votre ténacité et votre capacité face à la gestion des priorités, les outils informatiques et le respect des process ne vous font pas peur tant ils vous garantissent un réel support dans la qualité de votre service.Poste basé sur Audi Mérignac.Horaires du lundi au vendredi de 08h 12h00 - 14h 18h00