Nous recherchons un technicien Support N2 spécialisé dans les environnements serveurs X86 et les problématiques hardware, capable d’intervenir en support avancé et en escalade des incidents N1. • Assurer le support niveau 2 sur les infrastructures X86. • Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels. • Prendre en charge les escalades du support N1 • Intervenir sur les pannes liées aux composants hardware (CPU, RAM, disques, cartes, alimentation, etc.) • Gérer les remplacements de pièces et les interventions. • Participer aux opérations de maintenance préventive et corrective • Documenter les incidents, procédures et solutions (base de connaissances) • Collaborer avec les équipes N3, infrastructures et fournisseurs • Respecter les SLA et contribuer à leur amélioration Ce poste contient des astreintes.- Solide expérience en support hardware X86 - Très bonnes connaissances des architectures serveurs - Capacité à diagnostiquer des pannes matérielles complexes - Expérience en support N2 ou équivalent - Anglais Avantages - Carte TR dématérialisée Swile - Mutuelle prise en charge à 100% pour le salarié et ses enfants