POSTE : Gestionnaire Relations Clients H/F DESCRIPTION : Votre mission Adecco Tertiaire recrute pour son client basé sur Crest, un Chargé(e) de service client (H/F). Rejoignez une équipe où la satisfaction client est au coeur de la performance ! Rattaché(e) à la Responsable Service Client, vous jouez un rôle clé dans le développement et le suivi de la relation client. Véritable interface entre les clients, les Responsables Commerciaux et les services internes, vous contribuez chaque jour à la qualité de service et à la réussite des projets. Vos missions Assurer le suivi administratif et commercial des dossiers clients - Créer et mettre à jour les comptes clients et assurer le suivi des demandes d'assurance-crédit ; - Élaborer les offres de prix, saisir les tarifs et participer à la préparation des appels d'offres ; - Coordonner les demandes d'études avec le Bureau d'Études et constituer les dossiers articles ; - Enregistrer, confirmer et suivre les commandes clients jusqu'à leur livraison ; - Assurer le suivi des ordres de fabrication et la gestion des stocks clients ; - Traiter et suivre les réclamations dans une logique de satisfaction et d'amélioration continue. Accompagner l'activité commerciale - Collaborer étroitement avec les Responsables Commerciaux pour garantir un suivi optimal des dossiers ; - Participer au suivi des clients sensibles (facturation, règlements, encours) ; - Contribuer à l'optimisation des stocks et à l'anticipation des besoins clients. Être un acteur clé de la relation client - Garantir une circulation fluide et fiable des informations entre les clients et les différents services ; - Assurer les reportings et le suivi quotidien des activités ; - Être force de proposition pour améliorer les processus et la qualité de service. Votre profil De formation Bac +2, vous disposez idéalement d'une expérience réussie en Administration des Ventes ou en service client dans un environnement industriel. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office) et êtes à l'aise avec les logiciels ERP et CRM. Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les délais. Votre sens du service, votre capacité d'écoute et votre esprit d'équipe vous permettent de construire des relations de confiance avec vos interlocuteurs. Curieux(se), agile et impliqué(e), vous aimez trouver des solutions, prendre des initiatives et contribuer à l'amélioration continue des pratiques. Vous recherchez un poste polyvalent, riche en échanges et au coeur de l'activité commerciale ? Vous souhaitez évoluer dans une entreprise où l'engagement, l'esprit d'équipe et la satisfaction client sont des valeurs fortes ? Alors candidatez ! A propos de nous Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ? Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés ! PROFIL :