Rejoignez IRP AUTO et donnez du sens à votre carrière ! Intégrer le service relation prestations clients, en charge du bien-être de ses bénéficiaires. Vous évoluerez au sein d'une équipe de 10 personnes, dans un environnement collaboratif et engagé. MISSION : Il assure l'instruction et le paiement de prestations santé en garantissant la fiabilité et l'exhaustivité des droits. ACTIVITÉS PRINCIPALES : - Il accueille, informe et conseille les clients particuliers et entreprises sur leurs droits et prestations en matière de santé : - Il effectue l'accueil téléphonique. - Il traite les courriers, les courriels et les corbeilles d'encours. - Il conseille les clients ou transmet, le cas échéant, les informations ou demandes aux interlocuteurs compétents. - Il tient à jour les données clients sur le système d'information. - Il gère les demandes de prestations santé : - Il vérifie la validité et la recevabilité des demandes clients (droits / pièces justificatives). - Il s'assure de la complétude des dossiers et le cas échéant demande les pièces complémentaires nécessaires. - Il instruit les demandes de prestations : il analyse la situation du client, détermine les bénéficiaires et droits aux prestations en fonction des règlements, contrats et régimes. - Il calcule et/ou valide le montant et la mise en paiement des prestations selon les garanties contractuelles ( invalidité, décès, IFC, .). - Il saisit les données pour générer les règlements, il s'assure de la conformité et met en paiement les prestations. - Il traite les encours, les rejets et les demandes issues des boîtes techniques. - Il traite les réclamations opérationnelles. - Il participe aux actions de contrôle et fait des propositions afin d'améliorer la qualité du service rendu aux clients.  - Il traite les campagnes de contrôle de persistance des droits, réalise les enquêtes annuelles pour certaines prestations (invalidité, rentes conjoint, rentes éducation, .), vérifie la situation fiscale ainsi que le montant des contributions sociales sur l'applicatif. Si vous vous reconnaissez dans la description et que les missions vous intéressent, il ne vous reste plus qu'à nous envoyer votre candidature ! Et si c'était vous ? Vous avez les compétences et le bon état d'esprit ? Ce poste vous permettra de vous réaliser pleinement. Expérience et compétences  - 1 an d'expérience minimum sur un poste similaire / relation clients - Connaissances souhaitées dans le domaine de la santé - Aptitudes au conseil personnalisé et maîtrise de la relation téléphonique - Connaissance de la réglementation de la sécurité sociale - Bonne maîtrise des outils bureautiques et de gestion / Sens du service aux clients  Formation - Bac gestion / administration ou expérience professionnelle équivalente Savoir-être - Rigueur et organisation / Capacités à travailler en équipe / Qualités relationnelles  - Capacités à gérer des activités diversifiées et à développer la polyvalence  *** Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap *** Les + qui comptent : - Salaire sur 13 mois + prime vacances - Horaires flexibles (du lundi au vendredi) - 2 jours possibles de télétravail par semaine  - Tickets restaurant et/ou restaurant d'entreprise  - Transport en commun remboursé à 70% - Plan épargne entreprise - Excellente mutuelle et prévoyance  - CSE attractif - Équilibre vie pro/perso garanti