POSTE : Technicien Qualité Service Client - Résident H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable Advanced Services, le Technicien Service Client assure la qualité des pièces fabriquées. Il est le représentant du/des fournisseurs, sur le site du client. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : - Analyser les indicateurs de performance et leur évolution dans le temps - Analyser les benchmarks avec les autres fournisseurs - Analyser les non-conformités et les traiter jusqu'à leur résolution - Expertiser/analyser les composants/produits - Assurer la remontée d'information auprès du fournisseur/client : élaborer les rapports de non-conformités - Alimenter une base de PPM et d'incident permettant l'analyse de performance - Auditer les contrôles en fin de ligne et/ou les murs qualité - Contrôler et alerter sur la disponibilité des pièces, les stocks et les taux de rejet - Auditer les actions préventives ou correctives du processus pour détecter les incidents - Planifier et réaliser la surveillance (audits, revues) des fournisseurs - S'assurer de la qualité de la réponse du fournisseur en termes de délais, de critères et de format de réponse attendu - Préparer le reporting avec les résultats Qualité des fournisseurs - Être support à la production en cas de problème Qualité fournisseur Ce que nous vous proposons : - Horaires de journée (organisation susceptible d'être modifiée selon l'activité de notre client) - Contrat : CDI - Environnement de travail valorisant et où vous serez soutenu dans votre développement professionnel. - Opportunités de carrière nombreuses ainsi que diverses formations proposées à nos collaborateurs, en fonction de leurs compétences et de leurs aspirations. Les 3 raisons de rejoindre TRIGO : -Vous intégrez le leader de la Qualité Industrielle en contribuant à des projets d'envergures et à forte valeur ajoutée en France et à l'International. -Vous évoluez dans un cadre bienveillant. Nous considérons que la qualité des prestations démarre par l'épanouissement de chaque collaborateur, notre management de proximité et le suivi régulier en sont des piliers. -Nous rendons votre réussite professionnelle possible en vous donnant les moyens de devenir un véritable expert qualité. PROFIL : Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de la qualité et vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire en industrie. Vous maîtrisez le Pack office et avez une bonne connaissance des différents outils qualité (8D, Pareto, Audit, PDCA, etc.). Vous possédez également de bonnes connaissances en électrique et électronique (savoir effectuer des retouches sur faisceaux). Vous faites preuve de polyvalence, d'autonomie et d'adaptabilité. Vos qualités relationnelles et de travail en équipe ainsi que votre réactivité, vous permettront de réussir à ce poste. La maîtrise de l'anglais est indispensable, et la pratique d'autres langues étrangères est un véritable atout.