POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Au sein d'un environnement où la fiabilité des échanges, la fluidité des opérations et le sens du service font la différence, ce poste de Gestionnaire ADV X/ F/H s'adresse à une personne rigoureuse, à l'aise dans la coordination quotidienne entre les équipes internes, les clients et les partenaires. Vous contribuerez à sécuriser l'exécution administrative et commerciale des dossiers, tout en veillant à la qualité des données, au respect des délais et à la bonne circulation des informations. Dans un secteur exigeant comme l'énergie, votre rôle sera essentiel pour transformer des demandes parfois complexes en suivis clairs, structurés et efficaces. Vous évoluerez dans une logique de collaboration, avec le souci constant d'apporter des solutions concrètes, d'anticiper les besoins et de soutenir la performance opérationnelle. Cette mission valorise autant la précision que l'intuition, la capacité à prioriser que l'envie de construire des relations de confiance durables. - Gérer le traitement administratif des commandes, contrats et dossiers clients de bout en bout. - Assurer le suivi des échéances, des livraisons, de la facturation et des relances associées. - Coordonner les échanges entre les équipes commerciales, projets, opérations et support. - Vérifier la cohérence et la fiabilité des informations saisies dans les outils de suivi. - Participer à la résolution des écarts, litiges simples et demandes de if sur les dossiers. - Contribuer à l'amélioration des process ADV et à la qualité de service rendue au client. - Remonter les points de vigilance et proposer des ajustements pour fluidifier les activités. PROFIL : Ce poste requiert une personne capable d'allier méthode, réactivité et sens du relationnel dans un contexte où la qualité du suivi administratif a un impact direct sur la satisfaction client et la performance des équipes. Vous aimez travailler avec précision, structurer l'information, sécuriser les étapes clés d'un dossier et garder une vision claire des priorités. Votre aisance dans les échanges vous permet de collaborer efficacement avec des interlocuteurs variés, tandis que votre sens de l'organisation vous aide à gérer plusieurs sujets en parallèle sans perdre de vue les délais. Une expérience de 2 à 5 ans sur une fonction ADV, coordination commerciale, gestion de dossiers clients ou support administratif opérationnel sera particulièrement appréciée. L'environnement énergie implique de comprendre les enjeux de fiabilité, de traçabilité et de rigueur documentaire, tout en restant souple face aux imprévus. Curiosité, implication et goût du travail collectif seront de véritables atouts pour réussir dans cette mission. - Formation Bac +2 à Bac +5 en assistanat, gestion, commerce, administration ou équivalent. - Expérience de 2 à 5 ans minimum sur un poste ADV, assistant(e) commercial(e) ou gestionnaire de dossiers. - Bonne maîtrise des outils bureautiques, en particulier Excel, et aisance avec les ERP / CRM. - Capacité à suivre des flux administratifs, commerciaux et logistiques avec précision. - Excellente communication écrite et orale, sens du service et esprit de coopération. - Rigueur, organisation, fiabilité et capacité à gérer les priorités. - La connaissance d'un environnement technique, industriel ou lié à l'énergie constitue un plus.