POSTE : Gestionnaire ADV Villa Ok H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de l'aéronautique, un Gestionnaire ADV (H/F). Principales missions : - Traiter et suivre les commandes d'outillages depuis leur prise en compte, la livraison jusqu'à la facturation. - Respecter les délais proposés - Accepter le pilotage des demandes clients dans les 24 heures - Traiter les demandes de prix sous 5 jours - Traiter les commandes dans SAP sous 48 heures - Préparer le suivi du carnet de commandes - Déclencher les livraisons et établir les factures - Délais entre livraison fournisseur et envoi facture client sous 48h - Recouvrement des créances, s'assurer dans les 4 jours suivant l'émission de la facture que le client à bien reçu sa facture - Relances à faire en conformité avec l'objectif de l'indicateur taux de créances - Être pro-actif dans la gestion des re-prévus et impayés Résultat attendu : Garantir la satisfaction client avec un taux de livraison en accord avec l'objectif de 80% 13e mois PROFIL : - Expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire - Maîtrise des outils informatiques de gestion (SAP, Excel) - Maîtrise de l'anglais - Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers - Autonomie, réactivité et esprit d'équipe