Intégré.e au sein d'une équipe recouvrement en open-space, vous devrez gérer, recouvrer et suivre l'ensemble d'un portefeuille. Vous assurerez les missions suivantes : - Contacter les clients afin de relancer le paiement et/ou recueillir les causes de l'impayé - Gestion du recouvrement amiable (relances téléphoniques) - Négocier des plans de remboursements - Mettre en place et suivre un recouvrement à l'amiable De formation Bac minimum, vous justifiez d'une expérience de 1 an sur un poste similaire en relation client. Vos aptitudes à la conduite de négociation et de conviction sont indispensables. Vous saurez établir des relations de confiance, tout en conservant la fermeté nécessaire. Tickets restaurant