ZeTrace est un cabinet de conseil indépendant spécialisé dans l'accompagnement des transformations organisationnelles et digitales. Nous intervenons auprès de clients engagés dans des dynamiques de changement, avec une approche centrée sur l'utilisateur, la performance opérationnelle et la co-construction. Nos consultants apportent leur expertise dans les domaines du produit, du design, des RH et de la stratégie. Le contexte Pour le compte de l'un de nos clients - plateforme technologique B2B dédiée aux marketplaces - nous recherchons un·e UX Researcher Senior freelance pour accompagner une transformation ambitieuse autour de la culture produit et du discovery. Le poste : Dans un contexte de montée en puissance du Lean Management et de structuration des pratiques de recherche utilisateur, vous jouerez un rôle clé dans la diffusion de la connaissance client, le coaching des équipes produit et l'industrialisation de la recherche UX. Vos missions 1. Représenter la voix des utilisateurs (principalement vendeurs B2B) Recueillir besoins, irritants et comportements d'usage Prioriser les sujets de recherche avec les PM selon la roadmap Explorer les hypothèses en phase amont (discovery) Mener interviews, tests utilisateurs, analyses qualitatives et quantitatives 2. Dérisquer les décisions produit et maximiser la valeur Identifier les frictions dans les parcours et proposer des pistes d'amélioration Travailler en binôme avec les Product Designers pour tester les solutions avant développement Participer aux mesures post-déploiement (CSAT, UMUX, etc.) 3. Acculturer les équipes produit à la recherche Coacher les PM sur leurs pratiques de discovery Développer leur autonomie sur les méthodes et outils de recherche Outiller les équipes pour une pratique de la recherche à grande échelle Animer des ateliers de co-conception, restitution d'insights et priorisation 4. Structurer et industrialiser la recherche utilisateur Contribuer à la stratégie de recherche globale (research ops, pool testeurs, repository?) Mutualiser les apprentissages via des outils comme Dovetail et des templates standardisés Coordonner vos travaux avec les autres UX Researchers de la Design Factory Environnement de collaboration Domaines produits : 7 périmètres fonctionnels, 15+ PM Équipe Design : 1 Lead, 4 Product Designers, 2 UX Researchers Rattachement fonctionnel : Head of Design Profil recherché : 5+ ans d'expérience en UX Research, idéalement dans des environnements B2B ou complexes Maîtrise des méthodes qualitatives et capacité à mobiliser les données quantitatives Aisance dans la priorisation, la structuration de dispositifs et l'industrialisation Compétence forte en coaching produit / facilitation d'équipes pluridisciplinaires Sensibilité aux approches Lean, JTBD, discovery continue Autonomie, rigueur, esprit critique, orientation impact