Descriptif du poste: Au sein de la Direction Marketing Client, vous intervenez dans la définition et la mise en œuvre de la stratégie marketing client du canal VILLE de B. Braun Medical pour ses activités de distribution France. En étroite collaboration avec les différents départements internes, vous analysez et identifiez les leviers d'action afin de développer la connaissance marché et améliorer la satisfaction client.    VEILLE ET ANALYSE MARCHE - Développer la connaissance du canal VILLE * Organise et consolider la collecte de toutes les informations et données pertinentes sur les clients de l'entreprise ainsi que leur environnement afin de les partager en interne * Réaliser des analyses critiques pour définir les actions de ciblage et positionnement * Mener des études de marché ciblées pour identifier les potentiels et opportunités de marché en collaboration avec les NAM Ville et les Chefs de Produits Univers   MARKETING CLIENT - Mieux comprendre les attentes clients * Orchestrer le recueil de la voix du client pour comprendre leur attentes et besoins * Exploiter les données issues de la veille et du CRM pour segmenter la base de données clients et formaliser des recommandations stratégiques * Elaborer un plan marketing client annuel en lien avec les plan marketing univers * Contribuer à la mise à jour du business plan sur la base des données et tendances du canal Ville   MARKETING RELATIONNEL - Optimiser la satisfaction client * Mesurer la satisfaction client et participer au déploiement de plans d'action visant à améliorer le parcours client * Participer à l'infusion de la Culture Client en interne, mobiliser et sensibiliser les collaborateurs * Concevoir et exécuter des campagnes marketing ciblées par segment et adressées aux décideurs en utilisant le CRM * Assurer une communication adaptée et régulière auprès de nos comptes clés stratégiques pour augmenter leur fidélité Profil recherché: Profil recherché : * Bac +5 école de commerce ou école ingénieur avec spécialisation marketing client/relationnel * Au moins minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire dans le secteur de la santé * La connaissance du marketing des dispositifs médicaux ville (PSDM) est un plus * Profil analytique, capacité à argumenter et convaincre * Bonne maîtrise des outils CRM (Salesforce) et Office (en particulier excel, voir BI)