Descriptif du poste: Vos missions principales : Analyser et approuver les attentes qualité formulées par le client. Définir, initier et garantir l'implémentation des actions qualité spécifiques au client : suivi de la liste des tests de validation, organisation des analyses de risques, lancement des fiches de panoplies défauts et contrôle produits, réalisation d'analyses qualité sur les échantillons, négociation des panoplies de défauts, etc. Assurer la communication sur les aspects qualité : partager et former sur les documents et consignes spécifiques, diffuser les informations liées au contrôle qualité, etc. Assurer une présence régulière sur les sites de production : répondre aux sollicitations en cas de problème de qualité (dérogation), suivi des démarrages et audits de réclamation. Superviser la gestion des réclamations clients tout au long du cycle de vie du produit. Être disponible pour répondre aux besoins d'assistance technique des clients en cas de réclamation qualité ou autres demandes nécessitant une présence technique (déplacements clients possibles). Coordonner les opérations de retriage auprès des clients, ou chez un fournisseur situé près d'un client. Suivre le reporting de son portefeuille (performances clients, suivi des réclamations, avancement des projets, etc.). S'assurer de la mise à disposition des documents relatifs à la qualité du développement. Former et accompagner son remplaçant pendant les absences. Profil recherché: Vous disposez d'une expertise dans les domaines suivants : Maîtrise des outils qualité tels que : analyses de risques (AMDEC), méthodes de résolution de problème (8D, 5M/5P, PDCA). Solides compétences en métrologie dimensionnelle. Connaissance approfondie des normes et standards des tests et contrôles qualité. La maîtrise de l'anglais est un atout. Savoir-être : Sens de la communication, capacités de négociation, prise de décision rapide et efficace. Critères complémentaires : Expérience préalable requise. Diplôme d'ingénieur en qualité (Bac+5) ou Bac+2 avec expérience significative dans le domaine. Compétences dans l'utilisation des logiciels de réclamations clients. Mobilité requise : capacité à se déplacer régulièrement en région et dans d'autres sites en cas de besoin (découchés possibles).