Véritable pont entre les équipes opérationnelles et le système d'information, vous êtes l'expert garant de la fluidité et de la fiabilité du WMS. Votre objectif principal : optimiser l'utilisation de l'outil au quotidien, accompagner les utilisateurs et faire évoluer le système pour soutenir la performance de l'entrepôt. Déploiement & projets Participer aux projets de démarrage de notre nouveau site semi-automatisé Paramétrer les outils métiers selon les besoins opérationnels Participer aux phases de tests, recettes et support post démarrage de l'exploitation du site Faire l'interface entre les équipes exploitation, les équipes IT et les parties prenantes projet. Support & assistance opérationnelle Traiter les incidents liés aux outils métiers / WMS / WCS et assurer leur résolution rapide Accompagner les utilisateurs au quotidien et sécuriser la continuité des opérations Maintenir à jour la documentation, les procédures et supports utilisateurs Former les équipes terrain et accompagner les nouveaux entrants. Amélioration continue Challenger les process existants et proposer des pistes d'optimisation Identifier des gains de productivité via les outils et l'organisation Participer aux projets d'innovation : automatisation, KPI, nouvelles technologies logistiques.