RESPONSABILITÉS : Nous recrutons pour un de nos clients prestigieux dans le domaine des finances publiques, un(e) Coordinateur/trice en charge du pilotage opérationnel de notre prestation. En tant que Coordinateur/trice de la prestation, et en véritable coach de votre équipe, vous mettez en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer votre équipe et mener à bien les missions confiées à vos collaborateur(trices). Vous êtes l'interlocuteur au quotidien de notre client et êtes garant de la qualité de notre prestation. Expert(e) multi-tâches, vous gérerez ces missions : • Accueillir, intégrer et former les nouveaux collaborateurs, en garantissant la bonne application des consignes du site. • Encadrer, accompagner et motiver l'équipe au quotidien, tout en assurant la qualité de la prestation. • Contrôler régulièrement la tenue, le comportement et la rigueur du personnel, et effectuer les recadrages nécessaires. • Gérer l'organisation opérationnelle : planification, supervision des flux, mise à jour des procédures. • Assurer la gestion des incidents : retards, absences, comportements inadéquats, accueils difficiles. • Garantir une communication fluide entre l'équipe, l'agence et le client (remontées, consignes, informations administratives). • Participer à l'analyse de la qualité d'accueil (indicateurs, retours usagers, actions correctives). • Superviser les évènements du Ministère : brief vacataires, gestion des flux, plannings, transmission des documents. • Produire un rapport d'activité hebdomadaire et contribuer aux supports de suivi de prestation. Nous vous proposons : • Contrat CDI en temps complet (35h/semaine) • Horaires : 8H-16H • Jours travaillés : Lundi au Vendredi • Rémunération: 2 330€ brut /mensuel (dont 400€ de prime de site) • Prise de poste : Mi-janvier Vos avantages : • Un environnement prestigieux et dynamique • Une évolution facilité au sein d'un grand groupe • Carte tickets restaurants PLUXEE • Mutuelle d'entreprise • Remboursement de 50% de votre titre de transport • Accès au CE au bout de 6 mois d'ancienneté PROFIL RECHERCHÉ : Les compétences que nous recherchons : • Première expérience significative dans le management d'une équipe, plus particulièrement dans le domaine de l'accueil • Compétences organisationnelles et grande capacité d'écoute • Compétences managériales confirmées • Niveau d'anglais fluide à l'oral comme à l'écrit (votre niveau sera testé) • Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Power Point). Vous pensez avoir le profil idéal pour devenir un véritable ambassadeur d'image ? Rejoignez-nous dans cette aventure où chaque journée est une nouvelle page d'accueil, et ensemble, écrivons le récit d'une expérience enrichissante au sein de la #TeamPenelope ! La suite en étapes : • Pré-qualification téléphonique • 1er entretien avec le service recrutement • 2ème entretien avec l'équipe opérationnelle • Validation client