RESPONSABILITÉS : Nous recherchons 3 Techniciens support pour une prestation client à Montpellier de longue durée. Le Technicien Support Informatique assure le support informatique de proximité et à distance (Niveau 1) pour l'ensemble des collaborateurs du groupe. Il contribue au maintien en condition opérationnelle du parc informatique, des systèmes et des applications, et participe au déploiement des projets IT de l'entreprise. Support Utilisateurs Gérer les appels et les demandes des utilisateurs via la hotline. Diagnostiquer, résoudre et assurer le suivi des incidents de niveau 1 via l'outil de gestion de tickets (ITSM). Apporter une assistance technique et fonctionnelle sur les outils et applications de l'entreprise. Gestion du Parc et des Systèmes Déployer les postes de travail (masterisation) et gérer les envois de matériel ainsi que leur suivi. Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, mises à jour, renouvellement) en collaboration avec le responsable. Assurer la supervision et l'application des mises à jour sur les systèmes (Windows, Linux, ChromeOS) et les applications métiers. Documentation et Amélioration Continue Rédiger, réaliser et mettre à jour les procédures techniques et les documentations de support. Alimenter et maintenir à jour les bases de connaissances dans le gestionnaire de tickets. Projets Informatiques : Fournir un support technique et opérationnel sur les projets de déploiement ou de migration menés par la DSI. PROFIL RECHERCHÉ : Connaissance de l'informatique générale (matériel, logiciel, réseau). ● Maîtrise des environnements Microsoft (Windows, Office 365) et Google (Workspace). ● Connaissance du fonctionnement d'un outil de gestion de tickets (ITSM). ● Excellente expression écrite et orale. ● Maîtrise de l'anglais technique (lu, écrit). ● Compétences appréciées en Administration des GPO. ● Maîtrise avancée de Google Workspace. ● Connaissance des environnements Linux & ChromeOS. ● Notions de scripting (Bash, Python ou similaire). ● Connaissances des technologies Cloud (ex: GCP).