RESPONSABILITÉS : Le pôle Céréale intégré au service Terrena En Ligne de la Direction Expérience Adhérent est chargé de suivre et valoriser l'ensemble de la collecte des clients et adhérents sur le Territoire de la Coopérative. Après un temps d'intégration au sein du Pôle Céréale, dans une équipe actuelle de 3 personnes, vous aurez pour missions de : • Prendre en charge les appels téléphoniques et participer au suivi commercial du service (vente, traitement des réclamations, orientation vers le service adapté, ...) • Être amené(e) à prendre en charge l'assistance des clients dans l'utilisation des outils internes ou dans la compréhension d'un décompte • Assurer la gestion administrative des contrats, des apports et de la valorisation (céréales, céréales bio, etc) • Intervenir en appui sur des missions administratives (ex : mise à jour des paramètres outil) PROFIL RECHERCHÉ : Vos atouts : Sens du relationnel et du service client Aisance téléphonique en appels entrants et sortants Écoute et rigueur Capacité à travailler en équipe Vos + : Connaissances du milieu agricole Maitrisez des outils informatiques, plus particulièrement Excel Les conditions du poste: Le poste est ouvert en CDD du 01/02/2026 au 31/10/2026 à temps plein sur Ancenis. Pourquoi nous rejoindre ? Terrena est dans le top 10 des entreprises de plus de 500 salariés où les collaborateurs se sentent le plus engagés, motivés et épanouis. Alors n'attendez plus et rejoignez une entreprise certifiée Happy At Work !