RESPONSABILITÉS : En tant que hospitality officer, vous veillerez à ce que chaque détail, de l'accueil aux services annexes, contribue à une expérience client exceptionnelle. Vos missions principales : • Accueil et qualité de service : Garantir un accueil d'excellence sur les sites. • Management opérationnel: Encadrer et coordonner une équipe de 10 personnes. • Pilotage de l'activité : Superviser les accueils physiques, téléphoniques et événementiels. • Gestion de l'équipe : Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences. • Qualité de service et relation client : Garantir un accueil dynamique et personnalisé. • Support et coordination : Coordonner avec les équipes événementielles et gérer les uniformes. • Reporting et suivi : Transmettre le planning hebdomadaire et reporter quotidiennement un rapport d'activité. PROFIL RECHERCHÉ : • Vous êtes souriant(e), réactif(ve) et doté(e) d'un sens inné du service. • Vous possédez une excellente présentation, une élocution irréprochable, et maîtrisez parfaitement l'anglais à l'oral comme à l'écrit. • Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et savez vous adapter rapidement à des environnements variés. • Une expérience dans l'accueil haut de gamme est un plus, mais votre attitude et votre motivation feront la différence. Rejoignez-nous pour faire rayonner l'excellence de l'accueil sur des sites d'exception et partager votre talent dans un cadre où chaque détail compte. Envie de relever ce défi ? Postulez dès maintenant et devenez l'un des visages de notre savoir-faire inégalé.