Description du poste : Vos missions au quotidien sont -D'accueillir et de renseigner le public sur place, par téléphone ou par e-mail, d'orienter les bénéficiaires vers les services compétents en fonction des procédures fonctionnelles -D'assurer la prise de rendez-vous entre le bénéficiaire et l'expert en division et la gestion du planning du bureau de confidentialité -De faciliter les démarches des bénéficiaires à la constitution de leur dossier (changement de résidence, demande de paquetage d'assurer le conseil et l'orientation -De noter les réclamations en récoltant les informations requises, d'en assurer le suivi et de relancer les divisions si nécessaires -D'accompagner la clientèle à l'utilisation des logiciels (EUREKA, INTRADEF et de transmettre au correspondant la réclamation pour traitement -D'accueillir et d'accompagner les partenaires extérieurs pour faciliter la délivrance de leurs prestations (CAF, impôts De tenir à jour les supports de communication ATLAS, de gérer l'affichage d'information (IGESA), de valoriser la marque SCA Dans le cadre de vos activités annexes, vous serez amené à -Renseigner les bénéficiaires sur l'avancement de leur demande via le registre du bénéficiaire dans EUREKA -Recharger les cartes dans SIGMESS -Mettre à jour les fiches réflexes Description du profil : Dotée d'une première expérience an accueil du public et gestion administrative. Vous savez faire preuve d'une bonne organisation, de rigueur, de travail en équipe, d'adaptabilité. Vous maîtrisez les outils bureautiques.