Assure les interventions Hotline et sur site : - Visite préventive et périodique, - Traitement des demandes avec l'équipe technique, - Préparer en labo des postes ou serveurs - Suivi des incidents - Instaurer un relationnel et une proximité avec les utilisateurs et le référent Client, - Reporting - Installation et paramétrage d'infrastructures informatiques (pc, serveurs, équipements actifs) - Migration de serveur, messagerie Réalise les déploiements auprès des clients: - Postes de travail (en majorité), - Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive), - Pare feu, switch et wifi, - Autres solutions SaaS (EDR, antispam, outil de sensibilisation aux risques cyber, etc.). Ponctuellement et suivant les besoins du service :  - Sollicitation en avant-vente pour aider à la construction de projets. - Suivi de l'activité et du temps sur ERP. Référent sur les visites clients afin d'améliorer sans cesse la valeur apportée à nos clients. Exploitation et enrichissement de la base de connaissance. Minimum 4 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire. Vous possédez les qualités suivantes : - Bonne organisation et rigueur - A l'écoute des besoins des clients - Autonomie et sens des responsabilités - Esprit d'équipe - Véhicule de service - Ordinateur et téléphone professionnel - Mutuelle et prévoyance intéressante