Description du poste : Dans le cadre du renforcement de notre service clientèle et gestion locative, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Recouvrement. Vous serez en charge du suivi des impayés, de l'accompagnement des locataires en difficulté et de la mise en œuvre des procédures de recouvrement amiable et contentieux. Missions principales : Suivre les comptes locataires et analyser les situations d'impayés. Mettre en place des actions de recouvrement amiable : relances, appels, courriers, plans d'apurement. Accompagner les locataires en difficulté et les orienter vers les services sociaux ou partenaires. Préparer et suivre les dossiers contentieux en lien avec les huissiers, avocats et travailleurs sociaux. Participer aux commissions d'impayés et réunions de coordination. Mettre à jour les dossiers dans les outils informatiques et assurer un reporting régulier. Contribuer à la prévention des impayés et à l'amélioration de la qualité de service. Profil recherché : Formation Bac+2 à Bac+3 en gestion, droit, comptabilité ou secteur social. Expérience souhaitée dans le recouvrement, la gestion locative ou la relation usagers. Connaissance du secteur du logement social (un plus). Qualités requises : sens du contact, diplomatie, rigueur, organisation, capacité à gérer les situations sensibles. Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion locative.