Rattaché (e) au responsable d'équipe qui vous accompagnera tout au long de votre intégration. Vous aurez pour mission principale de réaliser, par téléphone ou en visio avec l'assuré, une évaluation des causes, circonstances, et dommages consécutifs aux sinistres (dégâts des eaux, incendie, vol). Cette évaluation vous permettra d'établir un rapport d'expertise. Vos missions : - Évaluer le montant des dommages et les réparations nécessaires - Contacter l'assuré dans les délais impartis - Tenir informés les assurés et les compagnies quand cela est nécessaire, répondre à leurs interrogations et s'assurer de leur bonne compréhension du dossier - Assurer le suivi des dossiers - Respecter les exigences compagnies (délais, coût moyen) - Être garant (e) de la qualité de la prestation de services et d'un chiffrage « au plus juste », - Élaborer un rapport d'expertise - Vous êtes titulaire d'un BTS et vous avez une expérience dans le domaine du bâtiment. - Vous êtes doté (e) d'un bon sens de l'écoute et d'une réelle empathie. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avec l'échange à distance. (visio, téléphonie) - Vous êtes curieux (se) et vous faites même preuve d'un besoin permanent d'apprendre et de comprendre. - Vous avez des bonnes aptitudes rédactionnelles et un esprit synthétique. - Vous êtes réactif (ve), organisé (e) et aimez travailler en équipe.