Au sein du département Services, vous avez la charge de décliner les demandes clients, les informations et demandes internes, les données réglementaires pour la mise à jour documentaire des dossiers. Vous aurez pour missions principales de : - Préparer et rédiger de la documentation contractuelle ou demandée par les clients (accès site, PdP.) - Réaliser des dossiers d'intervention  - Effectuer des modifications mineures sur les procédures - Capitaliser sur le retour d'expérience - Assurer l'enregistrement, l'archivage et le suivi des requêtes internes et externes  - Créer et suivre les documents de suivi liés à la modification des procédures De formation technique de niveau Bac+2 minimum, vous justifiez d'une expérience de 5 ans sur missions similaires en environnement industriel. Vous avez des connaissances multi-techniques, normatives, qualité et êtes familiarisé(e) avec la relation et les besoins clients. Vous maîtrisez les processus AQ, notamment le système qualité EDF. Adaptable, rigoureux(se), organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre communication en interne et en externe, votre esprit d'analyse et de synthèse. Le plus de votre profil : vous maîtrisez un niveau d'anglais courant à l'écrit et à l'oral. Avantages principaux : 13ème mois, Tickets Restaurants, CSE (billetterie, évènements, subventions.), accord de télétravail.