Descriptif du poste:\n\nSupport & Assistance Utilisateurs\n* \nAssurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.\n* \nGérer les demandes et incidents via Jira Service Management (prise en charge, diagnostic, résolution, escalade).\n* \nAccompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils bureautiques, logiciels internes, téléphonie, VPN.\n Gestion du Parc Informatique\n* \nInstaller, configurer, maintenir et dépanner les postes de travail, imprimantes et périphériques.\n* \nPréparer et déployer des environnements via NinjaOne (gestion centralisée, MàJ, scripts, monitoring).\n* \nAssurer le suivi du parc (inventaire, entrées/sorties, renouvellements).\nRéseaux & Systèmes\n* \nParticiper au dépannage réseau de premier niveau (Wi-Fi, LAN, VLAN, câblage, téléphonie IP).\n* \nGérer les comptes et droits via Active Directory (création, modification, suppression).\n* \nSurveiller les alertes issues des outils de supervision.\nSécurité Informatique\n* \nAppliquer et faire respecter les bonnes pratiques de cybersécurité : mises à jour, antivirus, politiques internes.\n* \nParticiper à la sensibilisation des utilisateurs (phishing, règles de sécurité).\n* \nContribuer au maintien de la conformité (ISO 27001, standards internes).\nDocumentation & Procédures\n* \nRédiger et mettre à jour les procédures techniques, guides utilisateurs et documentations internes.\n* \nAlimenter les bases de connaissances (SharePoint, Confluence.).\n Participation aux projets IT\n* \nContribuer au déploiement de nouveaux matériels, logiciels ou améliorations d'infrastructure.\n* \nTester, valider et documenter les évolutions techniques.\n \n\nProfil recherché:\n\nFormation\n* \nBac+2 minimum en informatique : BTS SIO, BTS CIEL, DUT Informatique ou équivalent.\n* \nUne alternance ou première expérience en support informatique est un plus.\n Compétences techniques\n* \nMaîtrise des environnements Windows (poste de travail, O365, Active Directory).\n* \nConnaissances réseaux : LAN, Wi-Fi, VLAN, DHCP, notions d'adressage IP.\n* \nMaîtrise des outils de support et de gestion du parc :\n* \nJira Service Management (gestion des tickets),\n* \nNinjaOne (gestion centralisée, monitoring, inventaire),\n* \nGLPI (gestion des actifs et/ou ticketing selon les usages internes).\n* \nInstallation, configuration et dépannage du matériel informatique (PC, écrans, imprimantes, téléphonie IP).\n* \nSensibilité aux bonnes pratiques de cybersécurité : MàJ, antivirus, posture de sécurité, conformité.\nCompétences linguistiques\n* \nMaîtrise de l'anglais souhaitée (lecture de documentation technique, outils en anglais, échanges ponctuels, réunions).\n Qualités personnelles\n* \nSens du service et orientation utilisateur.\n* \nOrganisation, rigueur et capacité à documenter.\n* \nEsprit d'équipe, pédagogie et communication claire.\n* \nCuriosité technique et capacité d'adaptation.\n CE QUE NOUS VOUS OFFRONS\n* \nUn environnement de travail stimulant : Nous croyons fermement en la création d'un environnement de travail inclusif et accueillant pour tous. Nous sommes dédiés à promouvoir la diversité, l'équité et l'inclusion à travers toutes les strates de notre entreprise et encourageons vivement les candidats de tous horizons, croyances et orientations à rejoindre notre équipe innovante dans le domaine des batteries électriques.\n* \nImpact sur le monde : En rejoignant Forsee Power, vous contribuerez à la transition vers une mobilité plus propre et plus durable, ainsi qu'à l'amélioration de la performance énergétique dans divers secteurs industriels.\n \nPrêt(e) à relever le défi et à faire partie d'un Groupe acteur de la révolution énergétique ? Rejoignez-nous pour façonner l'avenir de la mobilité électrique et de l'énergie propre.