Description : NOUS RECHERCHONS  UN(E) AGENT(E) D'ACCUEIL ET DE COMPTABILITÉ DANS LE CADRE D'UN REMPLACEMENT CONGÉS MATERNITÉ À TEMPS PARTIEL (27H/SEMAINE) POUR NOTRE ACTIVITÉ D'HÉBERGEMENT SOCIAL SUR NOTRE RÉSIDENCE ÉTUDIANTE À AMIENS. Sous la responsabilité du Directeur du site, vous assurez l'accueil physique et téléphonique des résidents et des visiteurs, gèrez les aspects administratifs liés à l'hébergement et prendrez en charge les opérations comptables courantes de la structure. vous contribuerez au bon fonctionnement quotidien de l'établissement et au bien-être des personnes hébergées. ACTIVITÉS : 1. ACCUEIL ET ADMINISTRATION * ACCUEIL PHYSIQUE ET TÉLÉPHONIQUE : Accueillir, informer et orienter les résidents, les familles, les partenaires et les visiteurs. Répondre aux appels téléphoniques, prendre des messages et les transmettre. * GESTION DES DOSSIERS RÉSIDENTS : Participer à la constitution et à la mise à jour des dossiers administratifs des résidents (entrées, sorties, suivi des APL, etc.). * GESTION DU COURRIER : Réceptionner, trier et distribuer le courrier entrant et gérer l'envoi du courrier sortant. * INFORMATION ET ORIENTATION : Fournir des informations de premier niveau sur les services de la structure et, si nécessaire, orienter vers les interlocuteurs compétents. * SUPPORT ADMINISTRATIF GÉNÉRAL : Rédaction de courriers simples, classement, archivage de documents. 2. COMPTABILITÉ  * SAISIE COMPTABLE : Enregistrer les opérations comptables courantes (encaissements résidents, etc.). * SUIVI DES ENCAISSEMENTS : Assurer le suivi des paiements des résidents, relancer si nécessaire. * PRÉPARATION DES PAIEMENTS : Préparer les éléments pour les paiements fournisseurs (rapprochement factures/bons de commande). * GESTION DE LA CAISSE : Tenir la caisse, enregistrer les mouvements et justifier les écarts éventuels. * ÉTABLISSEMENT DE TABLEAUX DE BORD SIMPLES  * RELATION AVEC LE SERVICE COMPTABLE / Transmettre les pièces comptables, répondre aux demandes d'informations. 3. CONTRIBUTION AU BIEN-ÊTRE ET À LA SÉCURITÉ * VEILLE ET ALERTE : Être attentif aux besoins des résidents et signaler toute situation nécessitant l'intervention du personnel socio-éducatif ou de la direction. * APPLICATION DES RÈGLES DE SÉCURITÉ : Veiller au respect des règles de sécurité au sein de l'établissement (accès, informations importantes). Profil recherché : * Connaissance des principes de la comptabilité générale. * Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook). * Notions sur le secteur de l'hébergement social et ses publics (un plus). * Connaissance des techniques d'accueil téléphonique et physique. SAVOIR-FAIRE * Organiser et gérer les priorités. * Saisir rapidement et avec précision des données. * Communiquer de manière claire et adaptée (écrit et oral). * Gérer un standard téléphonique. * Résoudre des problèmes simples et réorienter les situations complexes. * Établir des documents administratifs et comptables simples. SAVOIR-ÊTRE * SENS DE L'ACCUEIL ET DE L'ÉCOUTE : Empathie, patience et courtoisie. * RIGUEUR ET ORGANISATION : Fiabilité dans la gestion des dossiers et des chiffres. * DISCRÉTION ET CONFIDENTIALITÉ : Respect des informations personnelles des résidents et de la structure. * AUTONOMIE ET POLYVALENCE : Capacité à gérer différentes tâches simultanément. * ESPRIT D'ÉQUIPE : Collaboration avec les autres membres du personnel. * CAPACITÉ D'ADAPTATION : Aptitude à faire face à des situations imprévues. FORMATION ET EXPÉRIENCE * FORMATION :  Diplome de niveau 5 dans le domaine adminitratif ou comptabilité * EXPÉRIENCE : Débutant accepté