POSTE : Teleconseiller H/F DESCRIPTION : Groupe Triangle Solution RH agence du Havre recherche pour l'un de ses clients DES TELECONSEILLERS H/F Vos missions : · Répondre avec sourire et bienveillance aux appels entrants, en français et en anglais (niveau C1 requis).· Gérer les réclamations administratives en front et back office.· Identifier les problèmes, vérifier les informations nécessaires et comprendre la nature des réclamations.· Proposer des solutions adaptées, en fonction des besoins exprimés.· Assurer un suivi rigoureux des réclamations et informer les clients sur l'avancement de leurs dossiers.· Garantir une satisfaction client totale, avec un niveau de professionnalisme exemplaire. . PROFIL : · Un salaire fixe de 1766 EUR brut/mois sur la base de 35h auquel se rajoutent 5% de pause rémunérée, des primes mensuelles et des heures supplémentaire· Des primes déplafonnées · Des horaires flexibles amplitude de 8h à 20h du lundi au samedi, ainsi que les jours fériés· Jusqu'à 330 heures supplémentaires possible par an · Une ambiance de travail dynamique, avec des perspectives d'évolution Ce qu'on recherche chez toi :· Tu es bilingue français/anglais, avec un niveau C1 en anglais (à l'oral comme à l'écrit).· Tu es à l'aise à l'oral, tu t'exprimes avec clarté et tu sais t'adapter à chaque situation.· L'empathie, le sens du service et la rigueur font partie de toi, et bien sûr, tu maîtrises l'orthographe à la perfection !· Pas besoin d'être un expert : les débutants sont bienvenus ! l'entreprise t'accompagne et te forme pendant 2 semaines. Lieu de travail desservi par les transports en communs