DESCRIPTIF DE L'OFFRE * Vous êtes passionné(e) par le service client et souhaitez développer vos compétences en gestion de la relation client dans un environnement dynamique ? Rejoignez notre équipe en tant que CHARGÉ(E) DE LA RELATION CLIENTÈLE EN ALTERNANCE chez E. LECLERC SAINT-LOUP ! Vous aurez l'opportunité d'apprendre aux côtés de professionnels tout en étant pleinement intégré(e) au sein de notre équipe. VOS MISSIONS : * Accueillir et accompagner les clients en magasin, en ligne et au téléphone, en répondant à leurs questions et préoccupations * Traiter les demandes et réclamations clients avec professionnalisme et réactivité * Assurer le suivi des dossiers clients et apporter des solutions adaptées à leurs besoins * Participer à la mise en place de stratégies pour améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients * Collaborer avec les différents services pour garantir une expérience client optimale * Contribuer à la collecte et à l'analyse des retours clients pour proposer des améliorations CE QUE NOUS VOUS OFFRONS : * HORAIRES HEBDOMADAIRES : 36h75 (du lundi au samedi) * RÉMUNÉRATION SUR 13 MOIS * PRIMES DE PARTICIPATION ET D'INTÉRESSEMENT * Des AVANTAGES SOCIAUX : Mutuelle, offres CSE... * Un cadre de travail agréable et une équipe conviviale *  Un ACCOMPAGNEMENT DE QUALITÉ tout au long de votre alternance, avec des formations pratiques et théoriques *  L'opportunité de développer vos compétences et d'évoluer au sein de notre enseigne PROFIL RECHERCHÉ * Vous avez un excellent sens du relationnel et êtes capable d'écouter, comprendre et répondre efficacement aux demandes des clients. * Vous êtes réactif(ve), organisé(e), et avez une réelle volonté d'améliorer la satisfaction des clients. * Vous aimez travailler en équipe et avez le sens des responsabilités. REJOIGNEZ E. LECLERC SAINT-LOUP ET CONTRIBUEZ À OFFRIR UNE EXPÉRIENCE CLIENT EXCEPTIONNELLE ! ENVOYEZ-NOUS VOTRE CV ET LETTRE DE MOTIVATION DÈS AUJOURD'HUI ET EMBARQUEZ POUR UNE AVENTURE PROFESSIONNELLE ENRICHISSANTE AVEC NOUS ! E. LECLERC SAINT-LOUP - Ensemble, créons des expériences clients inoubliables !