Nous recherchons notre futur talent en tant que Agent de réservations H/F à pourvoir à partir de Septembre 2025. Vous travaillerez avec l'équipe Réservation représentant les 5 Hôtels Boutiques tous situés dans Paris centre, (Melia Paris Champs Elysées, Melia Paris Vendôme, Hotel Paris Opera, Villa Marquis, Hôtel Maison Colbert) en participant à la gestion et à l'optimisation des réservations individuelles et des groupes de ces établissements. Quelles seront vos missions ? * Prendre et traiter les réservations reçues par téléphone * Etablir une véritable relation commerciale avec le client: rester à l'écoute de ses besoins, le renseigner, le conseiller et lui proposer des services adaptés * Etre à l'écoute pour anticiper les besoins du client et surpasser ses attentes * Optimiser l'occupation des chambres en fonction de la période et de la capacité de l'hôtel * Participer à l'optimisation du CA en proposant des ventes additionnelles * Saisir les réservations reçues dans le système de réservation * Traiter et répondre aux mails des clients * Suivre les différentes stratégies tarifaires et travailler en étroite collaboration avec l'équipe du Revenue Management * Effectuer des opérations administratives diverses (réconciliations des réservations.) * Assurer la gestion et le suivi des dossiers groupe (gestion et suivi des acomptes, enregistrement et mise à jour de la « rooming list », passation du dossier auprès de la réception) * Diffuser les informations auprès de l'ensemble de l'équipe et des autres services Quel est votre profil ? * Idéalement diplomé d'une Licence ou d'un Master en école de management hôtelier * Maîtrise du français et de l'anglais. L'espagnol est un plus * Bonne organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités * Maitrise des outils de bureautique (Pack office) * La connaissance du logiciel est OPERA Cloud est un plus Poste basé au Melia Vendôme, Paris 1er. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 070,00€ à 2 100,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * Réductions tarifaires * RTT Horaires : * Période de travail de 8 Heures * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Prime annuelle Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 01/09/2025