VOLTEX, entreprise familiale toulousaine fondée en 1964, s'est solidement établie comme une référence incontournable dans la vente de mobilier et luminaires design. Forts de notre position de leader du e-commerce en France, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle passionné(e) pour renforcer notre équipe dynamique au sein du Service Client. Rejoignez-nous pour contribuer activement à la consolidation de notre activité et participer à une aventure où l'innovation et le design demeurent au cœur de notre réussite. Description du poste : Rattaché(e) au Service Client en charge du site www.voltex.fr, vos principales missions consisteront en : * La Gestion des communications entrantes : - Répondre de manière efficace et personnalisée aux appels et emails concernant : - Le suivi des commandes clients et des livraisons. - Les informations sur les produits et la disponibilité des articles. - Diverses demandes nécessitant une identification précise et une orientation appropriée vers les services concernés le cas échéant. * La réalisation des ventes : - Conclure des ventes à distance et en face-à-face en démontrant une expertise produit et une approche commerciale proactive. * L' accueil des clients : - Assurer un accueil professionnel des clients se présentant à l'entrepôt pour la récupération de leurs commandes. * La gestion des expéditions et des retours : - Effectuer la saisie précise des étiquettes de transport sur les logiciels dédiés de nos partenaires transporteurs. - Contrôler les colis en retour transporteur et la communication client en conséquence. * Les tâches administratives et le Back-Office : - Gérer diverses missions administratives visant à soutenir et optimiser les opérations du service client. Vos responsabilités seront de : * Fournir un service client exemplaire à travers différents canaux de communication, en assurant réactivité et excellence dans chaque interaction. * Promouvoir activement les produits et services de VOLTEX afin de renforcer la satisfaction client et stimuler les ventes. * Maintenir et développer des relations clientèles solides, tout en identifiant et en encourageant de nouvelles opportunités commerciales. * Traiter les demandes et suivis clients avec rigueur et professionnalisme, en veillant au respect des procédures internes et à la qualité des réponses fournies. Profil recherché : * Sens du service client : Vous faites preuve d'un engagement fort envers la satisfaction client et savez adapter votre approche en fonction des besoins spécifiques de chaque interlocuteur. * Excellentes compétences relationnelles : Vous êtes doté(e) d'une grande aisance communicationnelle, tant à l'oral qu'à l'écrit, et savez faire preuve de diplomatie en toutes circonstances. * Rigueur et organisation : Vous êtes capable de gérer simultanément plusieurs tâches avec efficacité et méthodologie, en respectant les délais impartis. * Proactivité commerciale : Vous avez le sens de la vente et savez identifier les opportunités pour promouvoir les produits et services de l'entreprise. Conditions du poste : * Contrat : CDI en 35 heures. * Horaires : Travail en journée, de 9h00 à 17h00. * Lieu : Poste basé en présentiel dans nos locaux spacieux et neufs, au sein d'une entreprise à taille humaine. * Disponibilité immédiate. * Rémunération brute mensuelle : 1802€ - 1905€ Avantages : * Prise en charge à 50% du titre de transport en commun. * Tickets-restaurants pris en charge à 50%. * Couverture mutuelle prise en charge à 50%. * Réductions tarifaires sur l'ensemble des produits commercialisés par VOLTEX. * Environnement de travail convivial et dynamique, favorisant le développement professionnel. Si vous souhaitez rejoindre une équipe engagée et contribuer activement au succès de VOLTEX, nous vous invitons à postuler dès maintenant. Type d'emploi : CDI Rémunération : 1 802,00€ à 1 905,00€ par mois Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel