Nous recherchons un agent administratif SAV. Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous êtes garant du SAV et du relationnel client au quotidien. Au sein de l'exploitation Transport, vos missions principales consisteront à : - Traiter et suivre les réclamations clients liés aux anomalies de livraisons, les retours, les litiges, la refacturation - Saisir et contrôler les retours de tournée ; - Veiller à garantir un bon niveau de qualité et de service Poste en CDI, Horaires de journée du lundi au vendredi En relation quotidienne avec les clients, les conducteurs et l'exploitation, vous faites preuve de dynamisme, d'une bonne capacité d'écoute et d'un sens du service client développé. La persévérance et l'autonomie seront les qualités indispensables pour mener à bien votre mission.