Le.la conseiller.e pédagogique est placé.e sous les responsabilités conjointes et directes de la Responsable du Centre . IL.Elle travaille en coordination avec les autres membres de l'équipe : coordinateurs de séjours linguistiques et chargé.e d'accueil. Les différentes missions confiées concernent les problématiques suivantes : « Conseiller pédagogique (H/F)/ coordinateur séjours linguistiques trilingue (H/F) » qui impliquent (sans que la liste soit exhaustive) : Activités principales/Responsabilités : Répondre aux demandes de séjours linguistiques "individuels / directs/ agences" Gestion des demandes * Répondre aux demandes de séjours linguistique: être l'interlocuteur référent, renseigner le suivi d'inscriptions : Confirmer la réservation et collecter tous les documents nécessaires (fiches d'inscriptions, tests linguistiques, autorisation parentale, etc.) * Travailler en coordination et informer les autres services du centres (rétroplanning, demandes en cours et réservations confirmées) Attribution des logements * Identifier les demandes spécifiques concernant les modalités de logement (demi-pension, accès cuisine, studio, résidences) demander des informations complémentaires si nécessaire * Réserver et attribuer le logement : renseigner les l'attribution des logements dans la base de données * Gestion et suivi du parc logement : Actualiser les fichiers des logeurs dans la base de données ; Prospection : renouveler, développer et diversifier le parc logement en fonction des besoins de l'établissement et de l'évolution des besoins des étudiants Programmation d'activités spécifiques * Proposer des programmes adaptés aux demandes et budget des étudiants pour des demandes spécifiques : oenologie, cuisine etc * Réaliser les réservations auprès des partenaires locaux Pendant le séjour : * Organiser et/ou prendre en charge l'accueil des étudiants * Appliquer la procédure de réclamation en cas de plainte de la part d'un étudiant concernant son logement/cours/ admin Accueil du public * Assurer une mission d'accueil du public : en direct et par téléphone et par chat * Connaître parfaitement l'offre de formation et de services de Langue Onze Toulouse pour donner une information précise et adaptée * Connaître les dates et modalités d'inscriptions au cours et aux examens Qualité LABELS ET ACCRÉDITATIONS: soutien à la direction pour la préparation de l'audit, participation à l'audit concernant partie admin SAV: suivi de la satisfaction client (qq, réunions qualité, formations) , force de proposition pour mise en place actions correctives concernant la partie admin, participation active au plan qualité annuel Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 000,00€ à 2 200,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 Heures * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Langue: * Anglais (Optionnel) * Espagnol (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel Date limite de candidature : 06/06/2025 Date de début prévue : 16/06/2025