Descriptif du poste: ACASS, agence de recrutement, recherche un Responsable SAV en Froid Commercial H/F dans le cadre d'un recrutement en CDI.   Poste à pourvoir à Ducos en Martinique.    En tant que Responsable SAV, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients en garantissant un service après-vente de haute qualité. Vous serez chargé(e) de superviser l'équipe technique, de coordonner les interventions et de gérer les relations avec les clients.   Vos missions principales : * Superviser et encadrer l'équipe technique de frigoristes (4 techniciens)  * Planifier et coordonner les interventions de maintenance et de dépannage chez les clients * Assurer le suivi des interventions pour garantir la satisfaction des clients * Analyser et résoudre les problématiques techniques en lien avec les équipements de froid commercial * Maintenir une communication proactive avec les clients pour les informer de l'avancement des interventions * Mettre en place et suivre les indicateurs de performance pour améliorer continuellement la qualité du service * Participer aux chiffrages des affaires  Profil recherché: Profil recherché : * Titulaire d'une formation en réfrigération, génie climatique ou équivalent * Expérience confirmée dans le domaine du froid commercial, avec une expertise en gestion de service après-vente * Compétences solides en encadrement d'équipe * Capacité à gérer les priorités et à prendre des décisions rapidement * Excellentes qualités relationnelles et sens aigu de la satisfaction client Rémunération: Entre 45K€ et 53K€ selon profil